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如何配置邮箱以处理入站电子邮件

通过电子邮件，您可以与最终用户（如员工或客户）进行沟通。CA SDM 中的邮箱可处理来自用户的入站电子邮件，并根据电子邮件提供操作。例如，用户将电子邮件发送至 CA SDM 以创建突发事件。邮箱可检查电子邮件、创建突发事件，以及将指明突发事件已成功创建的通知发送回用户。

CA SDM 提供了默认邮箱（名为 Default），该邮箱处于活动状态，您可以在组织中使用。您可以修改默认邮箱和/或创建其他邮箱。创建邮箱或修改默认邮箱后，请定义邮箱规则。使用邮箱规则可以配置必须对从邮箱检索到的消息执行的任何操作和/或回复。

下图显示了如何配置邮箱以处理入站电子邮件：

遵循这些步骤:

1. 打开 CA SDM Web UI。
2. 选择通知短语。
   • 激活预定义的通知短语。
   • 创建通知短语。
3. 配置邮箱。
   • 编辑默认邮箱。
   • 创建邮箱。