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生成请求或问题报表

请求或投诉报表提供指定期限内的统计信息，例如，打开的请求数或投诉数、关闭的请求数或投诉数、平均打开时间、关闭之前的平均时间。此报表按日期（从最旧到最新）排序。

从 Web 界面生成请求或问题报表

1. 选择“管理”选项卡。
2. 展开“Service Desk”和“分析”节点。
3. 选择“请求”或“投诉”。
4. 根据所需的时间范围选择适当的报表。