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基本视图

基本视图基于 CA SDM 的表。只要实施过程利用了请求、突发事件、问题、变更单、投诉、资产或联系人/组,这些视图即会显示数据。

使用基本视图,您可以设计并生成许多报表,包括:

提供以下基本视图:

视图名称

Description

View_Contact_Full

所有联系人,包括其联系人类型、位置、组织和服务类型

View_Contact_to_Environment

所有联系人及其环境(资产)

View_Group

数据库中定义的所有组

View_Group_To_Contact

组分配中的所有联系人(包括管理员)

View_Request

所有请求,包括其服务类型、严重程度、紧急程度、类别、资产、影响编号、按名称列出的受理人以及按名称、组、状态和优先级列出的客户

View_Act_Log

请求活动日志信息,包括活动类型和分析师名称

View_Request_to_Act_Log

所有请求及其活动日志(此视图连接 View_Request 和 View_Act_Log)

View_Request_to_Properties

请求及其属性(这可能不包括所有请求,特别是没有被分配属性的请求)

View_Change

所有变更单,包括其状态、优先级、类别、组织、按名称列出的受影响的最终用户、按名称列出的请求人以及按名称、组、服务类型和影响编号列出的受理人

View_Change_Act_Log

变更单活动日志信息

View_Change_to_Change_Act
_Log

所有变更单及其活动日志(此视图连接 View_Change 和 View_Change_Act_Log)

View_Change_to_Properties

变更单及其属性(这可能不包括所有变更单,特别是没有被分配属性的变更单)

View_Change_to_Change_WF

变更单及其工作流任务(这可能不包括所有变更单,特别是没有被分配工作流任务的变更单)

View_Change_to_Assets

变更单及其资产(这可能不包括所有变更单,特别是没有资产的变更单)

View_Change_to_Requests

变更单以及有关附加的请求的基本信息(此视图连接 View_Change 和 Call_Request 表,可能不包括所有变更单,特别是没有附加请求的变更单)

View_Issue

所有问题,包括其状态、优先级、类别、组织、按名称列出的受影响的最终用户以及按名称、组和服务类型等列出的受理人

View_Issue_Act_Log

问题活动日志信息

View_Issue_to_Issue_Act_Log

所有问题及其活动日志(此视图连接 View_Issue 和 View_Issue_Act_Log)

View_Issue_to_Properties

问题及其属性(可能不包括所有问题,特别是没有被分配属性的问题)

View_Issue_to_Issue_WF

问题及其工作流任务(这可能不包括所有问题,特别是没有被分配工作流任务的问题)

View_Issue_to_Assets

问题及其资产(这可能不包括所有问题,特别是没有资产的问题)