基本视图基于 CA SDM 的表。只要实施过程利用了请求、突发事件、问题、变更单、投诉、资产或联系人/组,这些视图即会显示数据。
使用基本视图,您可以设计并生成许多报表,包括:
提供以下基本视图:
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视图名称 |
Description |
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View_Contact_Full |
所有联系人,包括其联系人类型、位置、组织和服务类型 |
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View_Contact_to_Environment |
所有联系人及其环境(资产) |
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View_Group |
数据库中定义的所有组 |
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View_Group_To_Contact |
组分配中的所有联系人(包括管理员) |
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View_Request |
所有请求,包括其服务类型、严重程度、紧急程度、类别、资产、影响编号、按名称列出的受理人以及按名称、组、状态和优先级列出的客户 |
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View_Act_Log |
请求活动日志信息,包括活动类型和分析师名称 |
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View_Request_to_Act_Log |
所有请求及其活动日志(此视图连接 View_Request 和 View_Act_Log) |
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View_Request_to_Properties |
请求及其属性(这可能不包括所有请求,特别是没有被分配属性的请求) |
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View_Change |
所有变更单,包括其状态、优先级、类别、组织、按名称列出的受影响的最终用户、按名称列出的请求人以及按名称、组、服务类型和影响编号列出的受理人 |
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View_Change_Act_Log |
变更单活动日志信息 |
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View_Change_to_Change_Act |
所有变更单及其活动日志(此视图连接 View_Change 和 View_Change_Act_Log) |
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View_Change_to_Properties |
变更单及其属性(这可能不包括所有变更单,特别是没有被分配属性的变更单) |
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View_Change_to_Change_WF |
变更单及其工作流任务(这可能不包括所有变更单,特别是没有被分配工作流任务的变更单) |
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View_Change_to_Assets |
变更单及其资产(这可能不包括所有变更单,特别是没有资产的变更单) |
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View_Change_to_Requests |
变更单以及有关附加的请求的基本信息(此视图连接 View_Change 和 Call_Request 表,可能不包括所有变更单,特别是没有附加请求的变更单) |
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View_Issue |
所有问题,包括其状态、优先级、类别、组织、按名称列出的受影响的最终用户以及按名称、组和服务类型等列出的受理人 |
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View_Issue_Act_Log |
问题活动日志信息 |
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View_Issue_to_Issue_Act_Log |
所有问题及其活动日志(此视图连接 View_Issue 和 View_Issue_Act_Log) |
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View_Issue_to_Properties |
问题及其属性(可能不包括所有问题,特别是没有被分配属性的问题) |
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View_Issue_to_Issue_WF |
问题及其工作流任务(这可能不包括所有问题,特别是没有被分配工作流任务的问题) |
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View_Issue_to_Assets |
问题及其资产(这可能不包括所有问题,特别是没有资产的问题) |
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