紧急度代码

紧急度代码衡量系统用户请求的重要性（即，它们表示请求对整体生产环境的重要性）。例如，如果请求可能危害企业的任务，“紧急度”代码值可能是“5-立即”。仅在请求中引用紧急度代码；因此，它们仅适用于内部和组合的服务台模型。

紧急度代码和影响代码的目的不同，但是由于它们的一致性而经常会被混淆。例如，报告关键数据中心起火的请求的“影响”为“3-单一组”，“紧急度”为“5-立即”。由于火灾会影响多个组但并不一定影响整个组织，因此这些代码适用。由于数据中心对于运营十分关键，因此该紧急度要求立即引起关注。