以下是所有问题以及问题附带的活动日志的基本视图。此视图连接 View_Issue 视图与 View_Issue_Act_Log 视图，提供有关问题及其活动日志的详细信息。实际数据位于字段列表末尾。
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字段 |
注解 |
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View_Issue.* |
请参阅此文档前面定义的 View_Issue 视图。 |
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issalg_id |
issalg.id：此记录在 issalg 表中的唯一标识符。 |
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issalg_persid |
issalg.persid：此记录在 issalg 表中的唯一标识符，前面带有对象标识符（issalg 代表 issalg）和冒号。 |
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issue_id |
issalg.issue_id：指向此活动所属的投诉 ID 的指针。 |
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issalg_last_mod_dt |
issalg.last_mod_dt：上次修改的日期/时间 (pdmtime)。 |
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time_spent |
issalg.time_spent：在此活动上所用的持续时间，以总秒数形式存储。例如，80 = 1 分钟 20 秒。 |
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time_stamp |
issalg.time_stamp：用户可修改的活动日期/时间 (pdmtime)。 |
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system_time |
issalg.system_time：创建记录的日期/时间 (pdmtime)。 |
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分析人员 |
issalg.analyst：指向联系人 uuid 以获取执行此活动的分析人员的唯一二进制指针。 |
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issalg_description |
issalg.description：此活动的文本描述，用户可对其进行修改。 |
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action_desc |
issalg.action_desc：自动操作的文本描述，用户不能对其进行修改。 |
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type |
issalg.type：指向活动类型表中记录的文本指针。 |
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内部 |
issalg.internal：整数标志（1 或 0），指明此日志条目是供所有人员查看还是仅供内部使用。 |
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knowledge_session |
issalg.knowledge_session：特定用户的特定会话的标识符。 |
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knowledge_tool |
issalg.knowledge_tool：这是用于搜索的知识工具指示器，如 NLS_FAQ 或 EXPERT 等。 |
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issalg_analyst_id |
issalg.analyst：指向联系人 uuid 以获取执行此活动的分析人员的唯一二进制指针。 |
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