id

issalg.id：此记录在 issalg 表中的唯一标识符。

persid

issalg.persid：此记录在 issalg 表中的唯一标识符，前面带有对象标识符（issalg 代表 issalg）和冒号。

issue_id

issalg.issue_id：指向此活动所属的投诉 ID 的指针。
issalg.issue_id = issalg.id

last_mod_dt

issalg.last_mod_dt：上次修改的日期/时间 (pdmtime)。

time_spent

issalg.time_spent：在此活动上所用的持续时间，以总秒数形式存储。例如，80 = 1 分钟 20 秒。

time_stamp

issalg.time_stamp：用户可修改的活动日期/时间 (pdmtime)。

system_time

issalg.system_time：创建记录的日期/时间 (pdmtime)。

分析人员

issalg.analyst：引用联系人 uuid 的二进制唯一标识符，以获取执行此活动的分析人员。
issalg.analyst = ca_contact.contact_uuid

description

issalg.description：此活动的文本描述，用户可对其进行修改。

action_desc

issalg.action_desc：自动操作的文本描述，用户不能对其进行修改。

type

issalg.type：指向活动类型表中记录的文本指针。
issalg.type = act_type.code

内部

issalg.internal：整数标志（1 或 0），指明此日志条目是供所有人员查看还是仅供内部使用。

knowledge_session

issalg.knowledge_session：特定用户的特定会话的标识符。

knowledge_tool

issalg.knowledge_tool：这是用于搜索的知识工具指示器，如 NLS_FAQ 或 EXPERT 等。

analyst_lastname

View_Contact_Full.last_name：从 issalg.analyst = ca_contact.contact_uuid 中派生出的分析人员姓氏。

analyst_firstname

View_Contact_Full.first_name：分析师的名字。

analyst_middlename

View_Contact_Full.middle_name：分析人员的中间名。

activity_type

act_type.sym：issalg.type = act_type.code 所引用的活动类型。