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创建位置

位置是物理地点，如办事处地址。例如，纽约州、加利福尼亚州和得克萨斯州办事处的地址可以是位于站点北美洲下的位置。

创建位置可帮助您管理该位置内的联系人和资源。创建位置后，您可以将它分配给站点。

遵循这些步骤:

1. 从“记分板”上的菜单栏中依次选择“文件”、“新建位置”。

   此时将打开“新建位置”页面。

2. 输入特定于您的位置的信息，然后使用选项卡上的下列控件配置位置：

   地址

   指定位置的物理地址。

   自动分配

   自动将故障单（请求、变更单和投诉）分配给此位置的成员。

   更新请求区域

   选择要自动分配给此位置的成员的请求区域。

   更新变更类别

   选择要分配给此位置的成员的变更类别。

   更新投诉类别

   选择要自动分配给此位置的成员的投诉类别。

   更新组

   选择要更新用于自动分配故障单的组。

   重要信息！ 在更新请求区域和类别后，请单独为每个请求区域和类别启用自动分配。

3. 单击“保存”。

   位置详细信息即会保存。

4. （可选）重复步骤 1 - 3 以添加更多的位置。