将来自不同数据源的事务数据加载到 CA CMDB 中。每个数据源使用它自己的标识特征子集，可能不会完全标识事务的目标配置项。由于这种不一致性，CA CMDB 中的配置项事务数可能比有效的配置项事务要多。
以下是配置项事务歧义的一个示例：
示例：模糊配置项事务
TWA 中存在下列配置项事务：
下列配置项驻留在 CA CMDB 中：
由于共享的标识特征，Server1 事务对于 CA CMDB 中的 Server2、Server3 和 Server4 是模糊的。
每个配置项事务都有与之关联的歧义指数。歧义指数大约为在任何标识属性上匹配的现有配置项的数量减去一个，这是在配置项事务中指定的。该指数越大，在事务标识符上匹配的其他配置项的数量就越大，因此不一致地输入配置项数据的可能性以及错误地创建其他配置项的可能性就越大。 歧义指数为零的配置项事务具有在所有配置项上唯一的标识属性，或者有一个指定的目标配置项，并且因此是明确的。
示例：计算歧义指数
下列配置项事务驻留在 TWA 中：
下列配置项驻留在 CA CMDB 中：
第一个事务 (Server1) 歧义指数是 0，因为它与 Server1 配置项标识属性存在精确匹配的情况。此事务的唯一可能的目标配置项是 Server1 配置项。
第二个事务 (Server2) 对于 Server1 配置项和 Server2 配置项是模糊的。
Server2 事务的歧义指数包括以下部分：
根据共享配置项标识特征，server2 事务的歧义指数是 (1-1) + (2-1) + (2-1) = 2
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