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Exibir o log da sessão

Todas as ações realizadas durante a sessão de assistência, como diálogo de bate-papo (excluindo conversas privadas), resultados de tarefas automatizadas e uso de uma ferramenta específica da Interface do analista do Support Automation atualizam o Log de sessão.

Para exibir o log de sessão

1. Abra a exibição da sessão ativa.

   A página Sessão ativa é exibida.

2. Selecione Log de sessão na barra de ferramentas ou no menu Sessões.

   A página Log de sessão é exibida.

3. Clique em Atualizar agora.

   A página é atualizada.

4. (Opcional) Marque a caixa de seleção Atualizar automaticamente.
5. (Opcional) Clique em Salvar log em disco.

   A caixa de diálogo Salvar é exibida. É possível salvar o log de sessão localmente como um arquivo HTML.