Administrando o Gerenciamento de conhecimento › Controle de documento de conhecimento

Controle de documento de conhecimento

Quando um usuário abre um documento de conhecimento, é possível adicionar comentários, enviar o conhecimento e visualizar os documentos da árvore de conhecimento. É possível também especificar o conteúdo e a aparência dos documentos ao selecionar um modelo.

Os administradores podem controlar como os usuários interagem com os documentos ao realizar as seguintes tarefas:

• Definir os tipos de comentário que aparecem nos documentos de conhecimento e nas listas suspensas na interface do usuário final.
• Especificar as configurações do documento relacionadas a comentários, envio de conhecimentos e exibição dos documentos.
• Criar os modelos de documento que especificam o conteúdo e a aparência dos documentos.
• Exportar (ou importar) o conteúdo de conhecimento de outro recurso ou sistema.
• Gerenciar os recursos de controle de versão do documento.
• Gerenciar a Programação dos documentos de conhecimento.

Consulte também

Tipos de comentário

Modelos de documentos

Como criar links de documentos de conhecimento