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Proteção e segurança de artefatos

Você usa artefatos para proteger a entrega de correio a uma caixa de correio das seguintes maneiras:

• Use a palavra-chave ARTIFACT em notificações e frases de notificação.

  Observação: o nível de segurança do artefato deve corresponder à configuração Tipo de artefato mínimo das regras da caixa de correio para a caixa de correio para a qual os emails são enviados. Tipos mais seguros que o definido são permitidos. Em outras palavras, se você definir ARTIFACT=PROTECTED, então tanto PROTECTED quanto SECURE são permitidos, mas NONE não é permitido.

• Defina a opção Tipo de artefato mínimo em Detalhes das regras das caixas de correio.

É possível integrar um artefato em uma frase de notificação e especificar o nível de segurança para o artefato, por exemplo:

%REQUEST=@{ARTIFACT=PROTECTED:call_req_id.ref_num}%

Observação: para obter mais informações sobre as tabelas para a opção Tipo de artefato mínimo (filter_min_artifact_type) e Detalhes das regras das caixas de correio (usp_mailbox_rule table), consulte o Guia de Referência Técnica.

Exemplo: nenhuma validação de artefatos

O exemplo a seguir não mostra nenhum formato ARTIFACT. Nenhuma validação de artefatos pode ser realizada.

Uso: %REQUEST=@{call_req_id.ref_num}%

Exemplo: %REQUEST=1234%

Exemplo: nenhuma validação de artefatos

O exemplo a seguir apresenta o formato ARTIFACT=NONE. ARTIFACT=NONE é o mesmo que não adicionar a palavra-chave; nenhuma validação de artefatos pode ser realizada.

Uso: %REQUEST=@{ARTIFACT=NONE:call_req_id.ref_num}%

Exemplo: %REQUEST=1234%

Exemplo: validar um número de ticket com relação ao hash para confirmação

O exemplo a seguir apresenta o formato ARTIFACT=PROTECTED. O formato PROTECTED valida um ticket com relação ao hash para confirmação. A letra "A" denota o tipo de formatação. Vírgulas separam "A", o código do hash, e o número do ticket.

Uso: %REQUEST=@{ARTIFACT=PROTECTED:call_req_id.ref_num}%

Exemplo: %REQUEST=A,12345678,1234%

Exemplo: criptografar o número de ticket

O exemplo a seguir apresenta o formato ARTIFACT=SECURE. O formato SECURE criptografa o ref_num, e então codifica o resultado em uma codificação Base64, de modo que possa ser incluído com segurança no texto da mensagem. A letra "B" denota o tipo de formatação. Vírgulas separam "B" e um número de ticket criptografado por senha.

Uso: %REQUEST=@{ARTIFACT=SECURE:call_req_id.ref_num}%

Exemplo: %REQUEST=B,da1jhr+9U5GVfd2VGH4dsnx2+PaSvygDS2e3IqjpjtyNSDW2u/KNPX61nopDu/KB%