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Servidores de roteamento de mensagem

Você pode usar os Servidores de roteamento de mensagem (MRS) para gerenciar vários servidores de Controle remoto, com base na localização geográfica do servidor local. Usar os MRS ajuda a melhorar o desempenho durante sessões de assistência. Ao ativar o MRS, a Interface do analista do Support Automation e o cliente do usuário final tentam se conectar ao servidor (local) preferido do analista para o compartilhamento. Se a conexão for malsucedida, a sessão de compartilhamento retorna ao servidor padrão principal. O Log ao vivo registra quais MRS você usa durante a sessão de assistência.

Crie, atualize, remova, ative ou desative um objeto de servidor de roteamento de mensagem.

Observação: para obter mais informações sobre a configuração dos servidores de roteamento de mensagem, consulte a Ajuda online.