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Como configurar Permissões de função do Support Automation

É possível configurar funções do CA SDM para ter permissões no Support Automation. É possível definir permissões de função configurando os níveis de acesso do Support Automation para analistas e níveis de privacidade para usuários finais em seu ambiente de assistência online conforme abaixo.

1. Configure os níveis de acesso apropriados para analistas em seu ambiente de assistência online.

   Os níveis de acesso de analista são criados para gerenciar permissões de analista em seu sistema, como ativar e desativar ferramentas específicas da Interface de analista do Support Automation.

2. Configure os níveis de acesso apropriados para usuários finais em seu ambiente de assistência online.

   Os níveis de privacidade são criados para gerenciar os níveis de acesso dos usuários finais em seu sistema.

3. Atribua níveis de acesso a funções.

   Você atribui os níveis de privacidade de usuários finais e os níveis de acesso de analistas a funções em seu ambiente.

Observação: Para obter informações detalhadas sobre a criação e modificação de níveis de acesso para analistas do Support Automation e configuração de níveis de segurança para usuários finais, consulte a Ajuda online.