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例： 従業員によるインシデントの作成

この例では、従業員は、サーバ上の REST インターフェースにログインし、自分のコンピュータで発生したネットワークの問題のインシデントを作成します。

次の手順に従ってください：

1. 従業員は、REST モバイル インターフェースにログインします。
2. 従業員は、［インシデントの新規作成］を選択します。
3. 従業員は、以下の情報を指定します。
   • 自分の電話番号を入力します
   • 自分の電子メール アドレスを入力します
   • ［緊急度］ドロップダウン リストから［3- 迅速に］を選択します
   • ［インシデント領域］に「ネットワーク」と指定します
   • インシデントの概要を入力します

     たとえば、従業員がラップトップから会社ネットワークにアクセスできないことなどを概要として入力します。

   • （必須）インシデントの説明を入力します

     説明として、たとえば、ネットワーク上でのエンド ユーザのラップトップ名やハードウェアの詳細などを入力します。

4. 従業員は、［保存］を選択します。

   インシデントが作成され、インシデント番号がメッセージにより表示されます。