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REST サンプル モバイル ユーザ インターフェース

REST サンプル モバイル ユーザ インターフェースでは、アナリスト用と従業員用の 2 種類のユーザ インターフェースが提供されます。 このサンプルはまた、管理者、レベル 1 アナリスト、および従業員の役割をサポートしています。 CA SDM へのログイン後、管理者とレベル 1 アナリストの役割でアナリスト インターフェースが表示されます。 従業員役割では従業員用のインターフェースのみ表示されます。 ログインが無効な場合、CA SDM はログイン リクエストを拒否し、メッセージを表示します。 管理者が自動優先順位計算を無効に設定している場合、作成および編集ページで［優先度］フィールドが表示されます。

重要： この機能は CA SDM リリース 12.7 で提供されるサンプル プログラムにのみ適用されます。 これは、REST サービス アプリケーション自体で制限された仕様ではありません。

自動検索候補または自動補完を使用するフィールドでは、担当者やインシデント領域などの自動候補リストから値を選択する必要があります。 値を選択しないと、ユーザがフィールドに入力した値はクリアされます。

注： ブラウザの「戻る」または「進む」オプションは使用せず、REST インターフェースで提供されているボタンを使用してナビゲートすることをお勧めします。 たとえば、前のページに戻る場合は、［ホーム］や［キャンセル］を選択してください。

REST は、CA SDM の構成中に設定します。ただし、サンプルのモバイル インターフェースは手動で有効化します。

アナリストは以下のタスクを実行できます。

• アナウンスメントの表示。

  デフォルト： 登録日によって並べ替え

• CA SDM がアナリストに割り当てたインシデントの表示。
• 割り当て済みおよび未割り当てのインシデントの表示。
• インシデントの並び替え。

  デフォルト： オープン日によって並べ替え。

• インシデントの検索。
• インシデントの作成。
• インシデントのステータス、緊急度、影響度の変更。
• アクティビティ ログのコメントの表示および更新、コールバックまたは調査の指定。

  デフォルト： アクティビティの日付によって並べ替え。

従業員は以下のタスクを実行できます。

• アナウンスメントの表示。
• エンド ユーザが作成したオープンおよびクローズされたインシデントの表示。
• オープン日などによりインシデントを並び替え。
• インシデントの作成。
• アクティビティ ログのコメントの更新。
• インシデントの検索。
• インシデントのステータスをオープンからクローズ、またはクローズからオープンに変更。

注： アスタリスクは必須フィールドを示します。