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パフォーマンスの問題の定義

最初にシステム情報を収集することで、パフォーマンスの問題を定義します。 質問のリストを確認して、それらが自分の問題に関連しているかどうかを判断します。 以下の質問例は、問題を定義するのに役立ちます。

• ユーザはどのようなタスクを中断させる経験をしましたか。
• ユーザが最初に問題に気付いたのはいつですか。
• ハードウェアのアップグレードなど、最近環境に変更がありましたか。
• 製品のどの機能に問題が発生していますか。
• その問題の影響を受けるユーザは何人いて、それはどのようなタイプのユーザですか。
• 影響を受けないのはどのようなユーザですか。
• 問題を確認しているユーザの地理的なロケーションはどこですか。
• 影響を受けたユーザのアクセス レベルは何ですか。
• CA SDM を VMWare ESX サーバまたはその他の仮想化環境でホストしていますか。
• ESX サーバまたはホスト マシン上でほかにどのようなソフトウェアを実行していますか。
• この環境の仕様はどのようなものですか。
• 各コンピュータには CPU がいくつありますか。
• 各コンピュータにどれだけのメモリを設定していますか。