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自動クローズ アクティビティ通知を定義する方法

デフォルトの自動クローズ アクティビティ通知の設定を変更し、自動クローズがチケットにスケジュールされた場合は適切な連絡先を通知することができます。 アクティビティはすべての CA SDM チケット タイプに有効で、リクエスト/インシデント/問題、変更要求および案件のデフォルトの通知ルールが含まれています。

自動クローズ アクティビティ通知を定義するには、以下の手順に従います。

1. ［管理］タブで、［通知］-［アクティビティ通知］を選択します。
2. リスト ページで［自動クローズ アクティビティ通知］を選択して開きます。
3. デフォルトの自動クローズ通知ルールを更新し、通知を受信する連絡先を指定します。
4. ［保存］-［ウィンドウを閉じる］をクリックします。

   更新された自動クローズ アクティビティ通知は、リストを再表示したときに［アクティビティ通知リスト］に表示されます。