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Argomento precedente: escalate

Argomento successivo: createActivityLog

changeStatus

I parametri seguenti sono validi per il metodo changeStatus:

Parametro

Tipo

Descrizione

SID

Numero intero

Identifica la sessione recuperata dall'accesso.

autore

Stringa

Identifica l'handle del contatto responsabile dell'attività.

objectHandle

Stringa

Identifica l'handle di una richiesta, una questione oppure un ordine di cambiamento. Qualsiasi altro tipo di oggetto viene rifiutato.

descrizione

Stringa

Identifica la descrizione dell'attività, che viene riportata nel registro attività.

newStatusHandle

Stringa

Identifica l'handle dello stato per l'oggetto.

Descrizione

Esegue un'attività di modifica dello stato su una questione, una richiesta o un ordine di cambiamento. Questo metodo genera un registro attività e in modalità predefinita imposta il valore dello stato. Corrisponde al comando "Attività—Aggiorna stato" dell'interfaccia di CA SDM.

Valore restituito

L'handle per l'oggetto registro attività creato.

Elemento XML

Tipo

Descrizione

<LogHandle>

Stringa

Identifica l'handle per il nuovo registro attività (possono essere restituiti zero o più di questi elementi).