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Amministrazione degli utenti Automazione supporto

Gli amministratori del sistema e gli amministratori titolari possono configurare contatti CA SDM, autorizzazioni per i ruoli, livelli di accesso e di riservatezza per definire le autorizzazioni utente. Di seguito vengono elencati gli utenti che utilizzano Automazione supporto.

Amministratore del sistema

Accesso a livello di sistema che consente di aggiungere e modificare tutte le impostazioni predefinite e Automazione supporto predefinite e le funzioni nella scheda Amministrazione. L'amministratore del sistema ha il compito di impostare titolari e analisti, personalizzare le proprietà di sistema Automazione supporto e reimpostare le password di sistema.

Amministratore titolari

Definisce i diritti amministrativi a livello di titolare, ma non consente di creare o modificare altri titolari o di reimpostare le password degli utenti. Le autorizzazioni vengono determinate dal titolare del fornitore del servizio.

Analista

Definisce i diritti per l'utente che fornisce assistenza in tempo reale agli utenti finali nell'ambiente di supporto.

Utente finale

Definisce i diritti per gli utenti che possono richiedere assistenza in tempo reale agli analisti dell'ambiente di supporto, come i dipendenti e i clienti.