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Configurazione delle autorizzazioni dei ruoli Support Automation

È possibile configurare i ruoli CA SDM con autorizzazioni Support Automation. Per impostare le autorizzazioni per i ruoli, è sufficiente configurare i livelli di accesso Support Automation per gli analisti e i livelli di riservatezza per gli utenti finali nel proprio ambiente di assistenza in tempo reale, come indicato di seguito:

1. Configurare i livelli di accesso per gli analisti appropriati nell'ambiente di assistenza in tempo reale

   È possibile creare livelli di accesso analista per gestire le autorizzazioni degli analisti nel sistema; ad esempio per abilitare o disabilitare strumenti specifici dell'interfaccia Analista Support Automation.

2. Configurare i livelli di riservatezza per gli utenti finali appropriati nell'ambiente di assistenza in tempo reale

   È possibile creare livelli di riservatezza per gestire i livelli di accesso degli utenti finali nel sistema.

3. Assegnare i livelli di accesso ai ruoli

   È possibile assegnare i livelli di riservatezza degli utenti finali e i livelli di accesso degli analisti a ruoli specifici nel proprio ambiente.

Nota: per informazioni dettagliate sulla creazione e modifica dei livelli di accesso Support Automation per gli analisti e la configurazione dei livelli di protezione per gli utenti finali, consultare la Guida in linea.