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È possibile impostare Support Automation in modo che operi in orari specifici o costantemente. Gli orari di servizio saranno gestiti in base alle esigenze degli utenti finali nel proprio ambiente di supporto. Gli utenti non possono accedere a Support Automation quando è chiuso. È possibile apportare rapide modifiche a diversi turni in una sola operazione.
Importante È possibile assegnare turni sia ai propri orari Support Automation sia a code di assistenza in tempo reale individuali. L'assegnazione di turni diversi agli orari di Support Automation e alle code individuali può causare conflitti per gli analisti e gli utenti finali nell'ambiente di supporto.
Nota:per ulteriori informazioni su come configurare gli orari Support Automation, consultare la Guida in linea.
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