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È possibile assegnare ruoli appropriati (come Analista, Amministratore) per consentire agli utenti di usare l'attività automatica. È possibile assegnare singole attività automatiche a ruoli specifici per consentire solo agli analisti con il ruolo assegnato di eseguire le attività automatiche. È possibile gestire i diversi set di competenze o livelli di esperienza all'interno della società di supporto.
È possibile gestire i ruoli a livello di attività selezionando alcune attività comunemente eseguite; ad esempio specificando che le attività diagnostiche devono essere automaticamente eseguite quando un utente finale accede alla sessione.
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