Argomento precedente: Flusso delle transizioni dei problemi

Argomento successivo: Flusso delle transizioni degli ordini di cambiamento

Flusso delle transizioni delle questioni

Nella tabella che segue viene riportato il flusso delle transizioni delle questioni predefinito.

Stato corrente

Transizione predefinita

Stati successivi disponibili

Rilevato

In corso <d>

In attesa della risposta dell'utente finale, In attesa del vendor, Chiuso, Chiuso-Non risolto, In corso, Aperto, In attesa di cambiamento, Risolto

In attesa della risposta dell'utente finale

Ricerca in corso <d>

Riconosciuto, Chiuso, Chiuso-Non risolto, In corso, Aperto, Ricerca in corso, Risolto

In attesa del vendor

Ricerca in corso <d>

Riconosciuto, Chiuso, In corso, Aperto, In attesa di cambiamento, Ricerca in corso, Risolto

Annullato

Chiuso <d>

Chiuso

Chiuso

 

Riconosciuto, Aperto

Chiuso-Non risolto

 

Riconosciuta, Chiuso, Aperto

In attesa

 

Riconosciuta, Chiuso, In corso, Aperto, In attesa di cambiamento, Risolto

In corso

Ricerca in corso <d>

Riconosciuta, In attesa della risposta dell'utente finale, In attesa del vendor, Chiuso, Chiuso-Non risolto, Aperto, In attesa di cambiamento, Ricerca in corso, Risolto

Open (Aperto)

Riconosciuta <d>

Riconosciuto, Evitato da Self-Service, In attesa della risposta dell'utente finale, In attesa del vendor, Chiuso, Chiuso-Non risolto, In corso, In attesa di cambiamento, Risolto

Pending Change (Modifica in sospeso)

Ricerca in corso <d>

Riconosciuto, Chiuso, In corso, Aperto, Ricerca in corso, Risolto

Researching

Risolto <d>

Chiuso, Aperto, Risolto, In attesa della risposta dell'utente finale, Chiuso, Aperto