Nella tabella che segue viene riportato il flusso delle transizioni degli incidenti predefinito.
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Stato corrente |
Transizione predefinita |
Stati successivi disponibili |
|---|---|---|
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Rilevato |
In corso <d> |
Evitato, In attesa del vendor, Annullato, Chiuso, Chiuso-Non risolto, In corso, Aperto, In attesa di cambiamento, Risolto |
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Evitato |
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Riconosciuto, Evitato, In attesa della risposta dell'utente finale, Chiuso, Chiuso-Non risolto, In corso, Rifiuta soluzione, Ricerca in corso, Risolto |
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In attesa della risposta dell'utente finale |
Ricerca in corso <d> |
Chiuso, Chiuso-Non risolto, In corso, Aperto, Ricerca in corso, Risolto |
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In attesa del vendor |
Ricerca in corso <d> |
Riconosciuto, Chiuso, Chiuso-Non risolto, In corso, Aperto, In attesa di cambiamento, Ricerca in corso, Risolto |
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Annullato |
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Chiuso |
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Chiuso |
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Open (Aperto) |
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Chiuso-Non risolto |
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Rilevato |
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Chiuso-Non risolto |
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Chiuso |
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Chiuso-Non risolto |
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Open (Aperto) |
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In attesa |
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Riconosciuta, Chiuso, In corso, Aperto, In attesa di cambiamento, Risolto |
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In corso |
Ricerca in corso <d> |
Riconosciuta, In attesa della risposta dell'utente finale, In attesa del vendor, Chiuso, Chiuso-Non risolto, Aperto, In attesa di cambiamento, Ricerca in corso, Risolto |
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Pending Change (Modifica in sospeso) |
Ricerca in corso <d> |
Riconosciuto, Chiuso, In corso, Aperto, Risolto |
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Researching |
Risolto <d> |
Chiuso, Aperto, Risolto |
|
Risolto |
Chiuso <d> |
In attesa della risposta dell'utente finale, Chiuso, Aperto |
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