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Flusso delle transizioni degli incidenti

Nella tabella che segue viene riportato il flusso delle transizioni degli incidenti predefinito.

Stato corrente

Transizione predefinita

Stati successivi disponibili

Rilevato

In corso <d>

Evitato, In attesa del vendor, Annullato, Chiuso, Chiuso-Non risolto, In corso, Aperto, In attesa di cambiamento, Risolto

Evitato

 

Riconosciuto, Evitato, In attesa della risposta dell'utente finale, Chiuso, Chiuso-Non risolto, In corso, Rifiuta soluzione, Ricerca in corso, Risolto

In attesa della risposta dell'utente finale

Ricerca in corso <d>

Chiuso, Chiuso-Non risolto, In corso, Aperto, Ricerca in corso, Risolto

In attesa del vendor

Ricerca in corso <d>

Riconosciuto, Chiuso, Chiuso-Non risolto, In corso, Aperto, In attesa di cambiamento, Ricerca in corso, Risolto

Annullato

 

Chiuso

Chiuso

 

Open (Aperto)

Chiuso-Non risolto

 

Rilevato

Chiuso-Non risolto

 

Chiuso

Chiuso-Non risolto

 

Open (Aperto)

In attesa

 

Riconosciuta, Chiuso, In corso, Aperto, In attesa di cambiamento, Risolto

In corso

Ricerca in corso <d>

Riconosciuta, In attesa della risposta dell'utente finale, In attesa del vendor, Chiuso, Chiuso-Non risolto, Aperto, In attesa di cambiamento, Ricerca in corso, Risolto

Pending Change (Modifica in sospeso)

Ricerca in corso <d>

Riconosciuto, Chiuso, In corso, Aperto, Risolto

Researching

Risolto <d>

Chiuso, Aperto, Risolto

Risolto

Chiuso <d>

In attesa della risposta dell'utente finale, Chiuso, Aperto