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Modifica di un'attività automatica

È possibile scaricare attività automatiche dal server e modificarle nell'editor delle attività automatiche. Tutto il contenuto più recente rispetto a quello esistente sul server viene importato nel database e reso disponibile agli amministratori di tale titolare.

Per modificare un'attività automatica:

1. Aprire l'editor delle attività automatiche.

   Viene visualizzato l'editor delle attività Support Automation.

2. Nella barra degli strumenti, scegliere l'icona di caricamento attività automatica.

   Viene visualizzato il riquadro per l'apertura attività automatica dal server.

3. Selezionare l'attività automatica da scaricare.

   Nota: se si è un utente con privilegi in un ambiente Multi-tenancy, è possibile anche modificare le attività automatiche pubbliche o specifiche per titolare.

4. Fare clic su Apri attività.

   L'editor delle attività Support Automation scarica l'attività sul client e lo apre nell'applicazione.

   Il download crea un file di testo sul computer dell'autore dell'attività che contiene il contenuto associato.