La fiche de rapport des connaissances affiche des informations sur la contribution en connaissances de chaque utilisateur et indique quels documents de connaissances sont les plus efficaces. Vous pouvez utiliser ces informations pour améliorer les processus de création des documents de connaissances et les processus de mise en place d'une assistance optimale au service des utilisateurs de votre environnement.
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