Application d'un niveau d'accès à un rôle

Rôles de gestion › Sécurité basée sur des rôles › Zones d'accès fonctionnel › Ajout d'une zone d'accès fonctionnel › Application d'un niveau d'accès à un rôle

Application d'un niveau d'accès à un rôle

Vous pouvez utiliser la gestion des rôles pour changer la façon dont les utilisateurs accèdent à l'interface de l'utilisateur. Lorsque vous changez les niveaux d'accès pour un rôle, l'interface de l'utilisateur affiche uniquement des objets, des pages et des éléments de menu basés sur le niveau d'accès. Par exemple, si un rôle ne peut plus créer de contacts, le menu de Fichier oublie les nouveaux contacts.

Pour appliquer un niveau d'accès à un rôle, procédez comme suit :

Sous l'onglet Administration, sélectionnez Gestion des rôles et de la sécurité, Gestion des rôles, Liste des rôles.
Dans la Liste des rôles, cliquez avec le bouton droit sur le nom du rôle et sélectionnez Modifier dans le menu contextuel.
Cliquez sur Modifier dans la liste sous l'onglet Accès à la fonction.
Cliquez sur un nom de fonction.
La ligne est mise en évidence.
Mettez à jour les zones d'accès fonctionnel avec les niveaux d'accès suivants selon vos besoins :

Aucun

Refuse l'accès du rôle à l'objet de fonction.

Afficher

Accorde les droits en lecture seule à l'objet de fonction.

Modifier

Accorde les droits en lecture et écriture à l'objet de fonction.
Cliquez sur Enregistrer.
Un message confirme la modification. Le rôle peut immédiatement utiliser la zone d'accès fonctionnel au niveau d'accès spécifié.
Vérifiez le niveau d'accès, en vous connectant sous le rôle et en vérifiant les menus, les options de page et les boutons.

Exemple : Accorder l'accès Modifier au rôle d'analyste de niveau 2 aux tickets

Cet exemple montre comment l'interface de l'utilisateur change lorsque vous accordez un accès analyste de niveau 2 pour modifier les tickets.

Sous l'onglet Administration, sélectionnez Gestion des rôles et de la sécurité, Gestion des rôles, Liste des rôles.
La liste des rôles s'affiche.
Cliquez avec le bouton droit sur Analyste de niveau 2 et sélectionnez de Modifier dans le menu contextuel.
Cliquez sur Modifier dans la liste sous l'onglet Accès à la fonction.
Sélectionnez Référence d'incident/de problème/de demande.
Sélectionnez Modifier dans le niveau d'accès.
Le niveau d'accès se met à jour et passe à Modifier.
Cliquez sur Enregistrer et déconnectez-vous.
Un message confirme la modification.
Connectez-vous avec le rôle d'analyste de niveau 2.
Sélectionnez Recherche, Incidents.
Cliquez sur Recherche et ouvrez un incident.
La page Détails de l'incident inclut un bouton Modifier dans la liste. En tant qu'analyste de niveau 2, vous pouvez modifier le ticket.