Rôles de gestion › Création et publication d'un système d'aide

Création et publication d'un système d'aide

Vous pouvez créer des systèmes d'aide personnalisés pour tous les rôles personnalisés que vous pourriez définir.

Pour créer, remplir et publier un système d'aide

1. Sélectionnez Gestion des rôles et de la sécurité, Gestion des rôles, Systèmes d'aide dans l'onglet Administration.

   La page Liste de systèmes d'aide s'affiche.

2. Cliquez sur Créer.

   La page Créer un système d'aide s'affiche.

3. Remplissez les champs suivants :

   Nom du système d'aide

   Nom unique de ce système d'aide.

   Type d'interface

   Type d'interface du système d'aide (par exemple Analyste, Employé ou Client).

   Statut de l'enregistrement

   Indique si le système d'aide est activé ou désactivé.

   Préfixe de nom de fichier

   Préfixe que vous souhaitez joindre aux fichiers d'aide générés pour ce système d'aide. N'utilisez pas d'espaces dans le nom.

   Remarque : Attribuez un préfixe qui vous permet d'identifier les fichiers appartenant à ce système d'aide. Par exemple, vous pouvez utiliser ANAL pour un préfixe de système d'aide pour le rôle Analyste.

   Interne

   Cette option est définie automatiquement sur NON pour les systèmes d'aide définis par l'utilisateur. La valeur dans ce champ ne peut pas être modifiée.

4. Cliquez sur Enregistrer.

   L'onglet Contenu s'affiche.

5. Cliquez sur Définir le contenu.

   La fenêtre Selected Help Update s'affiche.

6. Sélectionnez le contenu que vous souhaitez inclure dans le système d'aide.

   Important : Certaines rubriques sont obligatoires et sont automatiquement incluses dans votre nouveau système d'aide, que vous les sélectionnez ou non. Par exemple, la page d'accueil de CA SDM et d'autres rubriques similaires sont toujours incluses. En outre, les rubriques imbriquées dépendent des rubriques qui les contiennent. Les rubriques incluant des rubriques imbriquées sont automatiquement ajoutées si vous incluez leurs rubriques imbriquées dans votre système d'aide. Par exemple, si vous sélectionnez la rubrique "Utilisation du tableau de résultats", la rubrique contenant "Navigation dans CA SDM" est automatiquement ajoutée lors de la publication du système d'aide.

7. Cliquez sur OK.

   La fenêtre Selected Help Update se ferme et le contenu s'affiche dans l'onglet Contenu.

8. Cliquez sur Publier.

   Un système d'aide est alors généré en regroupant les rubriques sélectionnées dans un système d'aide affichable dans un navigateur Web.

9. Patientez quelques minutes, le temps que le processus de publication se termine. Sélectionnez ensuite Affichage, puis Actualiser dans la barre de menus.

   Le bouton Afficher l'aide est activé.

10. Cliquez sur Afficher l'aide.

    Le système d'aide personnalisé s'affiche dans votre navigateur Web par défaut.