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Préparation d’une enquête

Pour préparer des enquêtes, utilisez la liste des enquêtes client, qui est une fenêtre de liste standard. Par exemple, vous pouvez utiliser cette fenêtre pour afficher toutes les enquêtes ou un sous-ensemble d’enquêtes en fonction des critères de recherche que vous avez saisis. Vous pouvez créer de nouvelles enquêtes, afficher les détails d’une enquête particulière et générer des rapports sur les enquêtes actuellement répertoriées.

Pour chaque enquête, vous pouvez définir les éléments suivants :

• un nom utilisable pour les recherches et la génération de rapports ;
• une introduction permettant d’expliquer l’objet de l’enquête aux clients ;
• la liste ordonnée des questions à choix multiples auxquelles le client doit répondre ;
• une zone facultative dans laquelle l’utilisateur peut entrer des commentaires ;
• un message de fin qui s’affiche lorsque l’utilisateur soumet l’enquête.

Remarque : Pour plus d'informations sur la création d'enquêtes, voir l'Aide en ligne.