View_Issue_Act

View_Issue_Act_Log

Voici une vue de base de tous les journaux d’activités de la demande client. Il s’agit d’une vue de la table du journal d’activité des demandes client (issalg) liée à la table des types d’activités (act_type) et à la table des contacts (ca_contact) afin de fournir des informations plus significatives, telles que le type d’activité réel et le nom complet de l’analyste ayant effectué l’activité.

Champ	Remarques
id	issalg.id : Identificateur unique de cet enregistrement dans la table issalg.
persid	issalg.persid : Identificateur unique de cet enregistrement dans la table issalg, précédé de l'identificateur d'objet (issalg pour la table issalg) et de deux-points.
issue_id	issalg.issue_id : Pointeur vers l’ID de demande client auquel l’activité est rattachée. issalg.issue_id = issalg.id
last_mod_dt	issalg.last_mod_dt : Date et heure de la dernière modification (pdmtime).
time_spent	issalg.time_spent : Temps consacré à l'activité (nombre total de secondes). Par exemple, 80 = 1 minute, 20 secondes.
time_stamp	issalg.time_stamp : Date/heure de l'activité (modifiables par l'utilisateur).
system_time	issalg.system_time : Date/heure de création de l'enregistrement (pdmtime).
analyst	issalg.analyst : Identificateur binaire unique faisant référence à l'uuid de contact pour obtenir l'analyste ayant réalisé l'activité. issalg.analyst = ca_contact.contact_uuid
description	issalg.description : Description textuelle de l'activité, modifiable par l'utilisateur.
action_desc	issalg.action_desc : Description textuelle de l'action d'automatisation, non modifiable par l'utilisateur.
type	issalg.type : Pointeur texte vers un enregistrement de la table des types d’activités. issalg.type = act_type.code
internal	issalg.internal : Indicateur entier (1 ou 0) indiquant que cette entrée de journal s'adresse à tous les utilisateurs ou aux utilisateurs internes uniquement.
knowledge_session	issalg.knowledge_session : Identificateur d'une session particulière d'un utilisateur.
knowledge_tool	issalg.knowledge_tool : Indicateur de l'outil de base de connaissances utilisé pour la recherche. Par exemple, NLS_FAQ ou EXPERT, etc.
analyst_lastname	View_Contact_Full.last_name : Nom de famille de l'analyste dérivé de issalg.analyst = ca_contact.contact_uuid.
analyst_firstname	View_Contact_Full.first_name : Prénom de l'analyste.
analyst_middlename	View_Contact_Full.middle_name : Deuxième prénom de l'analyste.
activity_type	act_type.sym : Type d'activité référencé par issalg.type = act_type.code.

Champ

Remarques

issalg.id : Identificateur unique de cet enregistrement dans la table issalg.

persid

issalg.persid : Identificateur unique de cet enregistrement dans la table issalg, précédé de l'identificateur d'objet (issalg pour la table issalg) et de deux-points.

issue_id

issalg.issue_id : Pointeur vers l’ID de demande client auquel l’activité est rattachée.
issalg.issue_id = issalg.id

last_mod_dt

issalg.last_mod_dt : Date et heure de la dernière modification (pdmtime).

time_spent

issalg.time_spent : Temps consacré à l'activité (nombre total de secondes). Par exemple, 80 = 1 minute, 20 secondes.

time_stamp

issalg.time_stamp : Date/heure de l'activité (modifiables par l'utilisateur).

system_time

issalg.system_time : Date/heure de création de l'enregistrement (pdmtime).

analyst

issalg.analyst : Identificateur binaire unique faisant référence à l'uuid de contact pour obtenir l'analyste ayant réalisé l'activité.
issalg.analyst = ca_contact.contact_uuid

description

issalg.description : Description textuelle de l'activité, modifiable par l'utilisateur.

action_desc

issalg.action_desc : Description textuelle de l'action d'automatisation, non modifiable par l'utilisateur.

type

issalg.type : Pointeur texte vers un enregistrement de la table des types d’activités.
issalg.type = act_type.code

internal

issalg.internal : Indicateur entier (1 ou 0) indiquant que cette entrée de journal s'adresse à tous les utilisateurs ou aux utilisateurs internes uniquement.

knowledge_session

issalg.knowledge_session : Identificateur d'une session particulière d'un utilisateur.

knowledge_tool

issalg.knowledge_tool : Indicateur de l'outil de base de connaissances utilisé pour la recherche. Par exemple, NLS_FAQ ou EXPERT, etc.

analyst_lastname

View_Contact_Full.last_name : Nom de famille de l'analyste dérivé de issalg.analyst = ca_contact.contact_uuid.

analyst_firstname

View_Contact_Full.first_name : Prénom de l'analyste.

analyst_middlename

View_Contact_Full.middle_name : Deuxième prénom de l'analyste.

activity_type

act_type.sym : Type d'activité référencé par issalg.type = act_type.code.