View_Change

Voici une vue de base de toutes les demandes de changement, répertoriant le statut, la priorité, la catégorie, les organisations, le nom complet de l'utilisateur final affecté, les noms du demandeur et de la personne assignée, le nom et l'ID de groupe, etc. La table des demandes de changement (chg) a été liée à d'autres tables afin de fournir des informations plus significatives sur la demande de changement.

Champ	Remarques
id	chg.id : Identificateur unique de cet enregistrement dans la table chg.
persid	chg.persid : Identificateur unique de cet enregistrement dans la table chg, précédé de l'identificateur d'objet (chg pour la table chg) et d'un deux-points.
chg_ref_num	chg.chg_ref_num : Numéro de référence de la demande de changement utilisé par les analystes et les clients pour faire référence à une demande de changement spécifique.
description	chg.description : Description longue d'une demande de changement, tel que requis par un analyste ou un client.
Statut	chg.status : Identificateur de statut d'une demande de changement ; pointeur vers la table chgstat : chg.status = chgstat.code.
active_flag	chg.active_flag : Indicateur entier permettant de déterminer si le changement est actif ou non (1 ou 0).
start_date	issue.start_date : Date de passage de la première tâche au statut En cours (pdmtime).
open_date	chg.open_date : Date de création de la demande de changement (pdmtime).
last_mod_dt	chg.last_mod_dt : Date de la dernière modification (pdmtime).
last_mod_by	chg.last_mod_by : Pointeur vers l'uuid de contact qui a été le dernier contact à modifier cette demande de changement : chg.last_mod_by = ca_contact.contact_uuid.
close_date	chg.close_date : Date de définition de la demande de changement sur Désactivé (pdmtime).
resolve_date	chg.resolve_date : Date de passage de la demande de changement à un statut configuré pour indiquer que le changement a été résolu (pdmtime).
rootcause	chg.rootcause : Pointeur vers un enregistrement de la table rootcause représentant la situation d'origine ayant nécessité cette demande de changement. chg.rootcause = rootcause.id.
est_total_time	chg.est_total_time : Durée totale estimée (pdmtime) d'implémentation du changement.
actual_total_time	chg.actual_total_time : Durée totale réelle (pdmtime) d'implémentation du changement.
log_agent	chg.log_agent : Identificateur binaire unique faisant référence à la table ca_contact, représentant la personne à l'origine du changement. chg.log_agent = ca_contact.contact_uuid.
Destinataire	chg.assignee : Le pointeur à l'uuid de contact qui est actuellement affecté à la demande de changement. chg.assignee = ca_contact.contact_uuid.
Organisation	chg.organization : Pointeur vers l'uuid d'organisation interne représentant l'organisation propriétaire de la demande de changement. chg.organization = ca_organization.organization_uuid.
group_id	chg.group_id : Pointeur vers l'uuid de contact représentant le groupe actuellement affecté à la demande de changement. chg.group_id = ca_contact.contact_uuid
affected_contact	chg.affected_contact : Le pointeur à l'uuid de contact, qui représente le contact concerné pour cette demande de changement. chg.affected_contact = ca_contact.contact_uuid
requestor	chg.requestor : Pointeur vers l'uuid de contact représentant la personne ayant ordonné le changement. chg.requestor = ca_contact.contact_uuid
catégorie	chg.category : Pointeur vers le code de catégorie de changement attribué au changement. chg.category = chgcat.code
priority	chg.priority : Pointeur vers le numéro de priorité qui représente la priorité attribuée à ce changement. chg.priority = pri.enum
need_by	chg.need_by : Date indiquant la date d'exécution du changement requise par l'utilisateur final affecté (affected_end_user) (pdmtime).
est_comp_date	chg.est_comp_date : Date d'achèvement estimée (pdmtime) de la demande de changement.
actual_comp_date	chg.actual_comp_date : Date d'achèvement réelle (pdmtime) de la demande de changement.
est_cost	chg.est_cost : Coût estimé de la demande de changement.
actual_cost	chg.actual_cost : Coût réel d'implémentation de la demande de changement.
justification	chg.justification : Champ de texte permettant au demandeur d'expliquer le ou les motifs du changement.
backout_plan	chg.backout_plan : Champ de texte permettant à l'analyste de décrire le plan de retour arrière du changement.
impact	chg.impact : Pointeur vers un enregistrement de la table Impact indiquant les ressources affectées par le changement. chg.impact = impact.enum
Parent	chg.parent : Pointeur vers une autre demande de changement permettant la création d'une hiérarchie des demandes de changement. chg.parent = chg.id
effort	chg.effort : Champ de texte décrivant le plan d'implémentation de la demande de changement.
support_lev	chg.support_lev : Pointeur vers un enregistrement de description de service, qui automatisait certaines contraintes pour lesquelles ce changement doit être effectué. chg.support_lev = srv_desc.code
template_name	chg.template_name : Nom d'un pointeur vers un modèle de demande de changement. chg.template_name = chg_template.template_name
sla_violation	chg.sla_violation : Entier permettant de dénombrer les violations des SLA liés à ce changement.
predicted_sla_viol	chg.predicted_sla_viol (r5.5) : Champ relatif à la technologie Neugent.
macro_predict_viol	chg.macro_predict_viol (r5.5) : Champ relatif à la technologie Neugent.
created_via	chg.created_via : Pointeur vers un enregistrement de la table d'interface indiquant l'interface d'origine de la demande de changement. chg.created_via = interface.id
call_back_date	chg.call_back_date : Champ date/heure (pdmtime) indiquant une date/heure de prise de contact ultérieure avec le demandeur.
call_back_flag	chg.call_back_flag : Indicateur booléen affiché sous forme de case à cocher indiquant la notification ou non de l'analyste à la date chg.call_back_date.
Chaîne 1	Il s'agit d'un champ de texte définissable par l'utilisateur.
Chaîne 2	Il s'agit d'un champ de texte définissable par l'utilisateur.
Chaîne 3	Il s'agit d'un champ de texte définissable par l'utilisateur.
Chaîne 4	Il s'agit d'un champ de texte définissable par l'utilisateur.
Chaîne 5	Il s'agit d'un champ de texte définissable par l'utilisateur.
Chaîne 6	Il s'agit d'un champ de texte définissable par l'utilisateur.
service_date	chg.service_date : Date/heure (pdmtime) qu'un fournisseur extérieur est censé consacrer au traitement de cette demande de changement.
service_num	chg.service_num : Champ de texte servant à indiquer le numéro de bon de commande ou de service du fournisseur externe.
Produit	chg.product : Pointeur vers un enregistrement de la table des produits indiquant le produit affecté par le changement. chg.product = product.id
actions	chg.actions : Champ de texte de grande taille servant à décrire les actions.
type_of_contact	chg.type_of_contact : Pointeur vers un enregistrement de la table toc indiquant une catégorie générale de type d'utilisateur final affecté (affected_end_user) de la demande de changement. chg.type_of_contact = toc.id
reporting_method	chg.reporting_method : Pointeur vers un enregistrement de la table repmeth permettant de classer l'origine de la demande de changement et sélectionné par la personne ayant créé la demande de changement. chg.reporting_method = repmeth.id
person_contacting	chg.person_contacting : Pointeur vers un enregistrement de la table perscon indiquant le rôle de l'utilisateur final affecté (affected_end_user) ou du demandeur. chg.person_contacting = perscon.id
status_name	chgstat.sym : Description du statut affiché côté utilisateur. chg.status = chgstat.code
priority_num	pri.sym : Description de la priorité vue sous l'angle de l'utilisateur. chg.priority = pri.enum
category_name	chgcat.sym : Nom de la catégorie de changement affiché côté utilisateur. chg.category = chgcat.code
organization_name	ca_organization.org_name : le nom d'une entreprise tel qu'il est vu par un utilisateur. chg.organization = ca_organization.organization_uuid
affected_end_user_lastname	ca_contact.last_name : Nom de famille de l'utilisateur final concerné. chg.affected_end_user = ca_contact.contact_uuid
affected_end_user_firstname	ca_contact.first_name : Prénom de l'utilisateur concerné. chg.affected_end_user = ca_contact.contact_uuid
affected_end_user_middlename	ca_contact.middle_name : Deuxième prénom de l'utilisateur concerné. chg.affected_end_user = ca_contact.contact_uuid
requester_lastname	ca_contact.last_name : Nom de famille du demandeur. chg.requestor = ca_contact.contact_uuid
requester_firstname	ca_contact.first_name : Prénom du demandeur. chg.requestor = ca_contact.contact_uuid
requester_middlename	ca_contact.middle_name : Deuxième prénom du demandeur. chg.requestor = ca_contact.contact_uuid
activité professionnelle	ca_organization.org_name : Nom de l'organisation du demandeur tel que vu par les utilisateurs. chg.requestor = ca_organization.organization_uuid
assignee_lastname	ca_contact.last_name : Nom de famille du destinataire. chg.assignee = ca_contact.contact_uuid
assignee_firstname	ca_contact.first_name : Prénom du destinataire. chg.assignee = ca_contact.contact_uuid
assignee_middlename	ca_contact.middle_name : Deuxième prénom du destinataire. chg.assignee = ca_contact.contact_uuid
groupID	ca_contact.contact_uuid : Représentation binaire de l'ID utilisateur interne utilisé pour le groupe affecté à cette demande de changement. chg.group_id = ca_contact.contact_uuid
group_name	ca_contact.last_name : Nom du groupe affecté à cette demande de changement. chg.group = ca_contact.contact_uuid
service_type	srv_desc.sym : Nom du type de service appliqué à la demande de changement. chg.support_lev = srv_desc.code
impact_num	impact.sym : Description de l'impact affichée côté utilisateur. chg.impact = impact.enum
product_sym	product.sym : Description du produit affichée côté utilisateur. chg.product = product.id
type_of_contact_sym	toc.sym : Description du type de contact affichée côté utilisateur. chg.type_of_contact = toc.id
rpting_method_sym	repmeth.sym : Description de la méthode de reporting affichée côté utilisateur. chg.reporting_method = repmeth.id
person_contacting_sym	perscon.sym : Description de la personne ayant établi le contact, affichée côté utilisateur. chg.person_contacting = perscon.id

Champ

Remarques

chg.id : Identificateur unique de cet enregistrement dans la table chg.

persid

chg.persid : Identificateur unique de cet enregistrement dans la table chg, précédé de l'identificateur d'objet (chg pour la table chg) et d'un deux-points.

chg_ref_num

chg.chg_ref_num : Numéro de référence de la demande de changement utilisé par les analystes et les clients pour faire référence à une demande de changement spécifique.

description

chg.description : Description longue d'une demande de changement, tel que requis par un analyste ou un client.

Statut

chg.status : Identificateur de statut d'une demande de changement ; pointeur vers la table chgstat :
chg.status = chgstat.code.

active_flag

chg.active_flag : Indicateur entier permettant de déterminer si le changement est actif ou non (1 ou 0).

start_date

issue.start_date : Date de passage de la première tâche au statut En cours (pdmtime).

open_date

chg.open_date : Date de création de la demande de changement (pdmtime).

last_mod_dt

chg.last_mod_dt : Date de la dernière modification (pdmtime).

last_mod_by

chg.last_mod_by : Pointeur vers l'uuid de contact qui a été le dernier contact à modifier cette demande de changement :
chg.last_mod_by = ca_contact.contact_uuid.

close_date

chg.close_date : Date de définition de la demande de changement sur Désactivé (pdmtime).

resolve_date

chg.resolve_date : Date de passage de la demande de changement à un statut configuré pour indiquer que le changement a été résolu (pdmtime).

rootcause

chg.rootcause : Pointeur vers un enregistrement de la table rootcause représentant la situation d'origine ayant nécessité cette demande de changement.
chg.rootcause = rootcause.id.

est_total_time

chg.est_total_time : Durée totale estimée (pdmtime) d'implémentation du changement.

actual_total_time

chg.actual_total_time : Durée totale réelle (pdmtime) d'implémentation du changement.

log_agent

chg.log_agent : Identificateur binaire unique faisant référence à la table ca_contact, représentant la personne à l'origine du changement.
chg.log_agent = ca_contact.contact_uuid.

Destinataire

chg.assignee : Le pointeur à l'uuid de contact qui est actuellement affecté à la demande de changement.
chg.assignee = ca_contact.contact_uuid.

Organisation

chg.organization : Pointeur vers l'uuid d'organisation interne représentant l'organisation propriétaire de la demande de changement.
chg.organization = ca_organization.organization_uuid.

group_id

chg.group_id : Pointeur vers l'uuid de contact représentant le groupe actuellement affecté à la demande de changement.
chg.group_id = ca_contact.contact_uuid

affected_contact

chg.affected_contact : Le pointeur à l'uuid de contact, qui représente le contact concerné pour cette demande de changement.
chg.affected_contact = ca_contact.contact_uuid

requestor

chg.requestor : Pointeur vers l'uuid de contact représentant la personne ayant ordonné le changement.
chg.requestor = ca_contact.contact_uuid

catégorie

chg.category : Pointeur vers le code de catégorie de changement attribué au changement.
chg.category = chgcat.code

priority

chg.priority : Pointeur vers le numéro de priorité qui représente la priorité attribuée à ce changement.
chg.priority = pri.enum

need_by

chg.need_by : Date indiquant la date d'exécution du changement requise par l'utilisateur final affecté (affected_end_user) (pdmtime).

est_comp_date

chg.est_comp_date : Date d'achèvement estimée (pdmtime) de la demande de changement.

actual_comp_date

chg.actual_comp_date : Date d'achèvement réelle (pdmtime) de la demande de changement.

est_cost

chg.est_cost : Coût estimé de la demande de changement.

actual_cost

chg.actual_cost : Coût réel d'implémentation de la demande de changement.

justification

chg.justification : Champ de texte permettant au demandeur d'expliquer le ou les motifs du changement.

backout_plan

chg.backout_plan : Champ de texte permettant à l'analyste de décrire le plan de retour arrière du changement.

impact

chg.impact : Pointeur vers un enregistrement de la table Impact indiquant les ressources affectées par le changement.
chg.impact = impact.enum

Parent

chg.parent : Pointeur vers une autre demande de changement permettant la création d'une hiérarchie des demandes de changement.
chg.parent = chg.id

effort

chg.effort : Champ de texte décrivant le plan d'implémentation de la demande de changement.

support_lev

chg.support_lev : Pointeur vers un enregistrement de description de service, qui automatisait certaines contraintes pour lesquelles ce changement doit être effectué.
chg.support_lev = srv_desc.code

template_name

chg.template_name : Nom d'un pointeur vers un modèle de demande de changement.
chg.template_name = chg_template.template_name

sla_violation

chg.sla_violation : Entier permettant de dénombrer les violations des SLA liés à ce changement.

predicted_sla_viol

chg.predicted_sla_viol (r5.5) : Champ relatif à la technologie Neugent.

macro_predict_viol

chg.macro_predict_viol (r5.5) : Champ relatif à la technologie Neugent.

created_via

chg.created_via : Pointeur vers un enregistrement de la table d'interface indiquant l'interface d'origine de la demande de changement. chg.created_via = interface.id

call_back_date

chg.call_back_date : Champ date/heure (pdmtime) indiquant une date/heure de prise de contact ultérieure avec le demandeur.

call_back_flag

chg.call_back_flag : Indicateur booléen affiché sous forme de case à cocher indiquant la notification ou non de l'analyste à la date chg.call_back_date.

Chaîne 1