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Encuesta de soluciones

Las encuestas de soluciones permiten recopilar y analizar la opinión de los clientes sobre el rendimiento del documento de conocimiento. Puede modificar la configuración de la encuesta si selecciona Conocimiento, Encuesta de soluciones en la interfaz de administración. La encuesta aparece en un documento de conocimiento publicado, en el que los clientes, invitados y empleados pueden evaluar la eficacia del documento de conocimiento.

Esta característica contiene los siguientes componentes:

• Valores de preguntas frecuentes
• Valores de encuestas

Más información:

Definición de valores de preguntas frecuentes

Definición de los valores de la encuesta de soluciones