Einrichten einer Support-Struktur › Dateianhänge › Repositorys

Repositorys

Ein Repository stellt ein Festplattenverzeichnis auf einem lokalen oder einem Remote-Computer dar. Sie können ein großes Repository oder mehrere kleine haben. Wie Sie Repositorys unterteilen, hängt ausschließlich von Ihrer Geschäftspraxis und Ihren Bedürfnissen ab.

Die Verschiebung oder Kombination von Repositorys ist einfach, da alle Attribute zu einem Repository im Repository-Datensatz definiert sind. Nur das Repository und der Dateiname sind mit den einzelnen Tickets verbunden.

Dateien werden in ein Repository hochgeladen und verbleiben dort. Wird eine Datei angefragt, erfolgt eine der folgenden Aktionen:

• Ein Webbrowser (HTTP) ruft eine Version der Datei ab und zeigt sie dem Benutzer an.
• Die Anwendung, die mit der Dateierweiterung verknüpft ist, öffnet die Datei automatisch.

Beispiel: Ändern der Verzeichnisstruktur auf einem Webserver

In diesem Beispiel wird gezeigt, wie Sie die Verzeichnisstruktur auf einem Webserver ändern.

Ändern Sie den Upload-Pfad im Repository-Datensatz.

Alle vorhandenen Anhänge zeigen automatisch auf den neuen Speicherort.