Verwenden der Text-API › Die Konfigurationsdatei › Eingehende ignorieren

Eingehende ignorieren

Es gibt mehrere Abschnitte [..._IGNORE_INCOMING] in der Datei "text_api.cfg", einen für jede Schnittstelle, die die Text-API verwendet (zum Beispiel [TNG_IGNORE_INCOMING] für die CA NSM-Schnittstelle und [EXT_IGNORE_INCOMING] für die von anderen CA-Produkten verwendete externe Schnittstelle). Diese Abschnitte definieren Felder und Eigenschaften, die in der Eingabe ignoriert werden (das Format ist dasselbe wie für Standardwerte beschrieben, außer das kein „=value“ angegeben wird). Mit dieser Funktion können Sie verhindern, dass Benutzer bestimmte Werte festlegen. Das wiederum gibt Ihnen mehr Sicherheit, wenn Kunden die E-Mail-Schnittstelle verwenden dürfen.

Diese Abschnitte IGNORE eignen sich gut bei ihrer Verwendung in Verbindung mit den entsprechenden Abschnitten [..._DEFAULTS]. Auf diese Weise können Sie verhindern, dass Benutzer einen bestimmten Wert festlegen, und Sie können gleichzeitig einen Standardwert liefern. Wenn Sie zum Beispiel verhindern möchten, dass Benutzer der E-Mail-Schnittstelle die Priorität eines Issue einstellen, können Sie die folgenden Werte festlegen:

[EMAIL_DEFAULTS]
ISSUE.PRIORITY=2
[EMAIL_IGNORE_INCOMING]
ISSUE.PRIORITY

In diesem Fall wird jede Priorität, die der Benutzer im Text der E-Mail-Nachricht angibt, ignoriert, und allen von der E-Mail-Schnittstelle erstellten Issues wird automatisch die Priorität 2 zugewiesen.