Verwalten von Rollen › Rollenbasierte Sicherheit › Funktionale Zugriffsbereiche › Hinzufügen eines funktionalen Zugriffsbereichs › Anwenden von Zugriffsebenen auf Rollen

Anwenden von Zugriffsebenen auf Rollen

Sie können mit dem Rollenmanagement ändern, wie Benutzer auf die Benutzerschnittstelle zugreifen. Wenn Sie die Zugriffsebenen für eine Rolle ändern, werden in der Benutzerschnittstelle nur die Objekte, Seiten und Menüelemente der jeweiligen Zugriffsebene angezeigt. Kann z. B. eine Rolle keine Kontakte mehr einrichten, wird im Menü "Datei" die Option für neue Kontakte nicht angezeigt.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine Zugriffsebene auf eine Rolle anzuwenden:

1. Wählen Sie auf der Registerkarte "Administration" die Optionen "Sicherheits- und Rollenmanagement" > "Rollenmanagement" > "Rollenliste" aus.
2. Klicken Sie in der Rollenliste mit der rechten Maustaste auf den Rollennamen, und wählen Sie im Kontextmenü "Bearbeiten" aus.
3. Klicken Sie auf der Registerkarte "Funktionszugriff" auf "In Liste bearbeiten".
4. Klicken Sie auf einen Funktionsnamen.

   Die Zeile wird hervorgehoben.

5. Aktualisieren Sie die funktionellen Zugriffsbereiche nach Bedarf mit den folgenden Zugriffsebenen:

   Keine

   Verweigert der Rolle den Zugriff auf das Funktionsobjekt.

   Anzeigen

   Gewährt dem Funktionsobjekt Lesezugriff.

   Ändern

   Gewährt dem Funktionsobjekt Lese-/Schreibzugriff.

6. Klicken Sie auf "Speichern".

   Die Änderung wird mit einer Meldung bestätigt. Die Rolle kann den funktionalen Zugriffsbereich auf der angegebenen Zugriffsebene sofort verwenden.

7. Überprüfen Sie die Zugriffsebene, indem Sie sich mit der Rolle anmelden und sich die Menüs, Seitenoptionen und Schaltflächen ansehen.

Beispiel: Gewähren der Rolle "Level 2-Analyst" zum Ändern des Ticketzugriffs

Dieses Beispiel zeigt, wie sich die Benutzerschnittstelle verändert, wenn Sie den Zugriff "Level 2-Analyst" zur Änderung von Tickets gewähren.

1. Wählen Sie auf der Registerkarte "Administration" die Optionen "Sicherheits- und Rollenmanagement" > "Rollenmanagement" > "Rollenliste" aus.

   Die Rollenliste wird angezeigt.

2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Level 2-Analyst", und wählen Sie im Kontextmenü die Option "Bearbeiten" aus.
3. Klicken Sie auf der Registerkarte "Funktionszugriff" auf "In Liste bearbeiten".
4. Wählen Sie "Incident-/Problem-/Anfragereferenz" aus.
5. Wählen Sie "Ändern" auf der Zugriffsebene aus.

   Die Zugriffsebene wird auf "Ändern" aktualisiert.

6. Klicken Sie "Speichern", und melden Sie sich ab.

   Die Änderung wird mit einer Meldung bestätigt.

7. Melden Sie sich mit der Rolle "Level 2-Analyst" an.
8. Wählen Sie "Suchen" > "Incidents" aus.
9. Klicken Sie auf "Suchen", und öffnen Sie einen Incident.

   Die Seite "Incident - Detail" weist die Schaltfläche "In Liste bearbeiten" auf. Als Level 2-Analyst können Sie das Ticket ändern.