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Das Ziel der Abstimmung besteht darin, sicherzustellen, dass Aktualisierungen aus mehreren Datenquellen, die sich alle auf dasselbe Geschäftsobjekt beziehen, nur ein einziges CI aktualisieren, auch wenn sie verschiedene Formen der Informationsidentifizierung verwenden. Mehrdeutigkeit weist auf die Möglichkeit hin, dass ein CI nicht einmalig ist. Ein CI können mögliche "Duplikate" im CMDB haben, und CI-Transaktionen können mehr als ein mögliches Ziel-CI haben. Wenn diese Ergebnisse nicht kontrolliert werden, können Fehler in der CMDB auftreten, was den Nutzen der CMDB mindert und zu ungeeigneten Geschäftsaktionen führen kann.
Die automatische CI-Abstimmung ist ein enormer Pluspunkt für CA CMDB, da sie im Vergleich zur manuellen Datenwartung wesentlich zeitsparender ist. Der Prozess der CI-Abstimmung verwendet einige spezifische identifizierende Attribute Die automatische Abstimmung kann jedoch zu einem der folgenden Ergebnisse führen:
Vorhandene CIs werden aktualisiert, anstatt ein CI zu erstellen.
Neue CIs werden erstellt, anstatt ein vorhandenes CI zu aktualisieren. Die Gruppe von CIs mit ähnlichen identifizierenden Attributen ist mehrdeutig, weil sie dem gleichen tatsächlichen Geschäftsobjekt mit ähnlichen identifizierenden Attributen gleichen.
CA Service Desk Manager unterstützt die folgenden Abstimmungsansätze:
Ermöglicht der CMDB, alle mehrdeutigen Daten anhand des MDR-basierten Abstimmungsvorgangs abzustimmen.
Identifizieren und lösen Sie mehrdeutige CIs durch Identifizierung und Verwaltung vorhandener CIs in der CMDB.
Überprüfen und ändern Sie eingehende Daten anhand eines Transaktionsarbeitsbereichs (TWA), bevor Sie sie in die CMDB laden.
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