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Konfigurieren von Rollenberechtigungen

Sie können CA SDM-Rollen so konfigurieren, dass Support-Automatisierung möglich ist. Sie können Rollenberechtigungen in Ihrer Umgebung für Live-Unterstützung wie folgt durch Konfigurieren von Support-Automatisierung-Zugriffsebenen für Analysten und Privatsphären-Ebenen für Endbenutzer festlegen.

1. Konfigurieren Sie die gewünschten Zugriffsebenen für Analysten in Ihrer Umgebung für Live-Unterstützung.

   Sie erstellen Zugriffsebenen für Analysten, um die Analystenberechtigungen in Ihrem System zu verwalten, wie beispielsweise Aktivieren und Deaktivieren von spezifischen Support-Automatisierung-Analysten-Schnittstellen-Tools.

2. Konfigurieren Sie die gewünschten Privatsphären-Ebenen für Endbenutzer in Ihrer Umgebung für Live-Unterstützung.

   Sie erstellen Privatsphären-Ebenen, um Endbenutzer-Zugriffsebenen in Ihrem System zu verwalten.

3. Zuweisen von Zugriffsebenen zu Rollen.

   Sie weisen Endbenutzer-Privatsphären-Ebenen und Analysten-Zugriffsebenen für Rollen in Ihrer Umgebung zu.

Hinweis: Weitere Informationen über Erstellen und Ändern von Support-Automatisierung-Zugriffsebenen für Analysten und Konfigurieren von Sicherheitsstufen für Endbenutzer finden Sie in der Online-Hilfe.