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Erstellen von Berichten zur Priorität von Anforderungsbereichen und zur Priorität von Issue-Kategorien

Berichte zur Priorität von Anforderungsbereichen oder zur Priorität von Issue-Kategorien liefern Ihnen die Anzahl der Anfragen oder Issues, die im angegebenen Zeitraum für die einzelnen Anfragebereiche bzw- Issue-Kategorien nach Priorität geöffnet wurden. Diese Berichte sind nach Priorität (von der höchsten bis zur niedrigsten) und dann alphabetisch nach Anforderungsbereich oder Problemanfragenkategorie sortiert.

So generieren Sie Berichte zur Priorität von Anforderungsbereichen oder zur Priorität von Problemanfragenkategorien über die Web-Schnittstelle:

1. Wählen Sie die Registerkarte "Administration".
2. Erweitern Sie die Service Desk- und Analyseknoten.
3. Wählen Sie "Anfrage" oder "Issue" aus.
4. Wählen Sie den entsprechenden Bericht basierend auf dem gewünschten Zeitrahmen aus.