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Analyseberichte

Die Registerkarte „Administration“ von CA SDM bietet die folgenden integrierten Analyseberichte für eine globale und detaillierte Perspektive des Service Desk-Prozesses:

• Berichte zu Anfragen und Issues
• Berichte zu Anfragebereichen und Issue-Kategorien
• Berichte zur Priorität von Anfragebereichen und zur Priorität von Issue-Kategorien

Sie können Analyseberichte für das aktuelle Datum, für die vergangenen dreißig Tage und für Jahr bis dato anzeigen.

Weitere Informationen:

Generieren von Berichten zu Anfragen und Issues

Generieren von Berichten zu Anfragebereichen und Issue-Kategorien

Erstellen von Berichten zur Priorität von Anforderungsbereichen und zur Priorität von Issue-Kategorien