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Generieren von Berichten zu Anfragebereichen und Issue-Kategorien

Berichte zu Anfragebereichen oder Issue-Kategorien liefern Ihnen die Anzahl der im angegebenen Zeitraum geöffneten Anfragen oder Issues für jeden Anfragebereich bzw. jede Issue-Kategorie. Diese Berichte sind alphabetisch nach Anfragebereich oder Issue-Kategorie sortiert.

So generieren Sie Berichte zu Anfragebereichen oder Issue-Kategorien über die Web-Schnittstelle:

1. Wählen Sie die Registerkarte "Administration".
2. Erweitern Sie die Service Desk- und Analyseknoten.
3. Wählen Sie "Anfrage" oder "Issue" aus.
4. Wählen Sie den entsprechenden Bericht basierend auf dem gewünschten Zeitrahmen aus.