自助服务的知识提交

默认情况下，登录到知识管理的任何用户都可通过“提交知识”页提交知识以供考虑。通过该页，客户无需联系其当地服务台代表即可提交知识。知识经提交之后，将通过发布流程进行传递，在该流程中，知识将经过审阅和编辑，然后添加到知识库。

需要在“提交知识”页中显示的每个字段中键入信息，这一点很重要。在填写“摘要”字段时应特别注意。通常，该字段包含您正在提交的文档的简明概述。