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Support Automation 系统属性

您可以自定义许多 Support Automation 处理操作的方法来区别于默认安装。 您可以使用默认系统选项设置来自定义 Support Automation 行为。 例如，您可以自定义以下 Support Automation 选项中的某些选项：

• 启用或禁用 CA SDM 员工和客户主页上的实时交谈链接。
• 从 CA SDM 员工和客户主页启用或禁用“加入会话”链接。
• 启用或禁用该选项可创建当最终用户等待被提供到 Support Automation 队列时断开连接的 CA SDM 突发事件。

对于承租人，系统属性是可选的。 如果承租人未定义其属性，Support Automation 则会使用公共（共享）设置。 产品安装会创建默认的公共属性。

注意：有关配置 Support Automation 系统属性的详细信息，请参阅联机帮助。