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相关故障单活动

当为 CA SDM 故障单生成一个活动时，您可以将该活动传播到一个或多个相关的故障单。 例如，从突发事件创建的问题记录可以在问题得到解决时更新突发事件记录。 当活动发生时，将为相关故障单生成活动日志，其中包括以下信息：

• 相关故障单活动类型，例如更新状态
• 联系人姓名
• 主项故障单类型及其引用编号
• 活动日志说明，例如，状态从“进行中”更新为“打开”

基于每个活动通知内设置的属性，活动日志将被传播给相关的故障单。 相关故障单的属性将不会被修改。 传播以下关联关系：

• 问题传播到所有活动突发事件。
• 变更单传播到所有活动问题和突发事件。

作为系统管理员，您可以执行以下操作：

• 将活动通知设置为传播相关的故障单活动。
• 将“相关故障单”活动通知配置为在活动传播到相关故障单时通知适当的联系人。

注意：有关执行这些过程的更多详细信息，请参阅联机帮助中的“活动通知”信息。

详细信息：

活动日志记录

如何为相关故障单定义活动通知

如何定义相关故障单活动通知