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如何管理队列时间

您可以按照以下方式，在一天中的特定时段为每个队列启用 Support Automation，以适应分析人员的工作时间：

• 为每个队列和所有自动支持服务创建单独的计划。

  注意：这些设置不限制自助服务功能。

• 按照全局打开或关闭状态定义服务器的支持时间。 一周中的每小时都有相应的条目，用于指示服务器全局状态的差异。
• 服务器根据建立的规则使用每个小时的第一个条目。

  该操作可有效地合并主项承租人（或公共）设置中的支持时间定义。 如果层级结构中使用了“默认关闭”和“默认打开”的混合形式，该操作可能会产生非直观的结果。