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故障单模板管理

您可以指定哪些故障单模板可用于分析人员用户界面。 您可以为“突发事件/请求”和“投诉”故障单类型选择故障单模板。

您可以定义模板是默认的还是活动的。 在创建故障单模板时，您可以从现有的 CA SDM 模板中选择。 默认模板必须是活动的。

每个承租人可以只有一个故障单模板作为默认项。

注意：有关自定义故障单模板的详细信息，请参阅联机帮助。