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电子邮件管理

通过电子邮件，您可以与最终用户（如员工或客户）进行沟通。 最终用户可以对电子邮件通知进行回复，以便使用来自计算机或其他设备（如移动电话或智能电话）的电子邮件更新或创建故障单。 例如，对发送给最终用户以请求其他信息的电子邮件通知的回复可以使用请求的信息更新故障单。

以下功能处理到达和来自最终用户的电子邮件通讯：

• 电子邮件通知 - 处理出站电子邮件。

  考虑关于出站电子邮件的以下信息：

  • 邮件后台进程 (pdm_mail_nxd) 使用简单邮件传输协议 (SMTP) 发送出站邮件通知。
  • 可使用“选项管理器”、“电子邮件”来配置邮件服务器 SMTP 选项。
  • 可以使用默认电子邮件通知方式（或配置新方式），通过 SMTP 邮件将邮件直接发送给收件人。
• 邮箱 - 处理入站电子邮件。

  考虑关于入站电子邮件的以下信息：

  • Mail Eater (pdm_maileater_nxd) 使用邮局协议 (POP3) 或因特网信息访问协议（IMAP 或 IMAP4）检索入站电子邮件，以创建和更新故障单。
  • CA SDM 邮箱可定义电子邮件帐号（收件箱）。
  • 邮箱规则定义每个邮箱处理入站邮件的方式。

详细信息：

电子邮件通知