建立支持结构 › 审核日志使用

审核日志使用

CA SDM 创建记录以下信息的审核日志：

• 对投诉的所有变更 (Issue)
• 对请求的所有变更 (Call_Req)
• 对变更单的所有变更 (Change_Request)
• 对数据分区 (Domain) 表的所有变更
• 与变更关联的人员的登录 ID 以及关联的天/日期/时间戳
• 更新、插入或删除之前和之后的值
• 联系人的创建
• 对 nr 对象的创建和更新活动

注意：审核日志只捕获对联系人数据分区字段的修改，而不会捕获其他联系人记录更新。

系统会自动安装审核日志功能，但是您可以通过使用选项管理器安装以下两个审核日志选项来启用该功能：audit_ins 和 audit_upd。 在安装了必需的选项后，您可以通过在“管理”选项卡上依次选择“Service Desk”、“审核日志列表”，来访问审核日志。 您可以使用内置的搜索工具搜索审核日志列表，还可以使用审核日志列表来促进报表生成。

注意：有关如何安装选项以及设置选项值的信息，请参阅联机帮助。