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自动调整问题或突发事件的影响

对于使用企业服务族定义的配置项，可自动调整问题或突发事件的“影响”值。 选择问题或突发事件区域并选择受影响的服务时，“影响”将根据企业服务配置项的配置项服务影响设置及优先级计算进行调整。

自动调整问题或突发事件的影响

1. 为企业服务类型配置项创建问题或突发事件。
2. 选择受影响的服务。
3. 选择问题或突发事件区域。

   如果存在管理故障单类型的活动优先级计算，“影响”值将根据优先级计算中的“增量式影响”值（用于中断窗口影响评估）及受影响服务的“服务影响”值进行变更。

   如果将默认优先级计算用于已设置为“1-整个组织”的企业服务配置项服务影响，且在中断窗口中未打开问题或突发事件，则问题或突发事件中的影响值将设置为 1，且故障单上的优先级值也将增加至 2。

4. 保存票据。

   “突发事件详细信息”页上的活动日志将反映“影响”值的变更情况。