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如何将承租人分配给优先级计算

对于多方租用，可以将承租人分配给某个优先级计算。 首先，您需要停用公共优先级计算。 然后，将承租人分配给某个优先级计算并激活它。

要将承租人分配给优先级计算，请执行下列操作：

1. 在“管理”选项卡上，选择“Service Desk”、“请求/突发事件/问题”、“优先级计算”。

   “优先级计算”列表将显示。

2. 编辑每个公共优先级计算，如“默认”。 将状态设置为“非活动”并单击“保存”。

   系统将禁用公共优先级计算。

3. 对于每个承租人，使用承租人特定的设置为“影响”、“紧急度”和“优先级”创建或编辑优先级计算。

   此时会显示“创建优先级计算”或”“更新优先级计算”页。

4. 在“名称”字段中，指定承租人。
5. 在“状态”字段中，选择“活动”。
6. 单击“保存”。

   对于新的突发事件和问题，系统为“影响”、“紧急度”和“优先级”应用承租人特定的值。

注意：有关创建和编辑优先级计算的信息，请参阅联机帮助。