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分析人员如何自动实现对最终用户的支持

分析人员使用“实时协助”工具在最终用户计算机上执行以下任务：

• 主机实时交谈会话
• 查看文件系统
  • 创建、修改、重命名或删除文件和目录
  • 将文件和文件夹复制并传输到最终用户计算机
• 查看系统注册表
  • 创建、编辑或删除注册表记录
  • 从最终用户注册表导出或导入注册表值
• 在连接质量不足以满足远程控制协助需求时捕获最终用户快照
• 查看最终用户计算机桌面
• 远程控制最终用户计算机
• 在最终用户计算机上启动程序
• 重新启动或关闭最终用户计算机
• 运行自动化任务

注意：有关分析人员如何使用“实时协助”工具的详细信息，请参阅联机帮助。

详细信息：

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